流量退潮后，互联网公司如何锚定社会价值坐标？

互联网公司曾凭借流量红利实现快速扩张，但随着流量退潮，行业发展逻辑发生转变，开始重新锚定社会价值坐标，此前互联网公司多聚焦于流量变现与商业版图拓展，在流量见顶的当下，其社会价值被置于更重要位置，需在技术创新、服务实体经济、助力公共服务、保障用户权益等方面承担责任，实现商业价值与社会价值的平衡，推动行业可持续发展，更好融入社会发展大局。

我们这代人的成长记忆里,总藏着几家互联网公司的印记：千禧年初顶着“网上冲浪”的新奇感注册第一个QQ号，大学时蹲在宿舍楼下等京东的快递送来第一台笔记本，工作后用飞书和跨城市的同事连夜赶项目，周末在小红书搜遍城市角落的宝藏小店，甚至连楼下卖菜的阿姨都学会了用收款码、在抖音直播卖自家大棚的草莓，过去二十多年，互联网公司像一群踩着风火轮的探路者，凭着技术和创意撞开了数字世界的大门，把曾经只存在于科幻片里的场景，揉进了普通人日常的褶皱里。

曾几何时,互联网公司是“造梦”的代名词：大厂的offer是高校毕业生挤破头想拿到的入场券，写字楼深夜不熄的灯光被包装成“奋斗者”的勋章，一个创意拿到融资、几个月内用户破千万的故事，激励着一波又一波年轻人扎进创业浪潮，那时候的增长曲线陡得让人兴奋：用户数节节攀升，赛道不断拓宽，从社交、电商到出行、外卖，互联网公司用高效的算法和便捷的服务，重构了我们的生活方式：你不用再在寒风里站半小时等出租车，外卖能在半小时内把热饭送到家门口，偏远山区的果农能把果子直接卖到北上广消费者的手里，优质的公开课能让山里的孩子听见清北老师的讲课——这些实打实的便利，是互联网公司给时代递上的最亮眼的成绩单。

但潮水的转向总在不经意间到来,当流量红利见顶，曾经“唯增长论”的弊病开始逐渐显露：有的公司困在算法的牢笼里，把骑手的配送时间压缩到秒，把员工的下班时间拖到后半夜；有的公司盯着老百姓的菜篮子搞低价倾销，挤走了社区里开了十几年的夫妻店；有的公司沉迷收集用户隐私，大数据杀熟的新闻一次次挑动消费者的神经；还有的公司在资本市场的泡沫里翻滚，讲着宏大的故事却忘了脚下的土地，一轮轮裁员下来，曾经的“大厂光环”慢慢染上了寒意，很多人开始质疑：那个曾经喊着“改变世界”的互联网行业，怎么好像变成了自己曾经讨厌的样子？

可真正的价值从来不会在泡沫退去后消失,这两年我们能清晰地看到，越来越多互联网公司正在摘掉“流量至上”的滤镜，重新寻找自己的坐标：有的把研发中心扎进工厂，用数字系统帮制造企业把生产线的良品率提了十几个百分点，让传统工厂也能跟上智能制造的步伐；有的公司把服务器架到了县域乡村，帮地方政府搭建数字农业平台，让农产品从种植到销售全链路可追溯，农民不用再靠天吃饭；疫情期间，是互联网公司的健康码、流调系统支撑起了精准防控的网络，是线上会议、在线文档让千万学生的课堂、上班族的工作没有停摆；河南暴雨时，是救灾文档在几小时内更新了上千条求助信息，把救援物资和受困群众精准连在了一起；面向老年人的适老化改造让大字版APP、无门槛健康码成了标配，数字技术不再是横在老人面前的“数字鸿沟”。

我们常说,技术是中立的，但选择技术的方向、决定技术为谁服务的，是背后的人，是一家公司的初心，互联网公司从来不是什么悬浮在云端的“资本神话”，它的根从来都扎在真实的社会土壤里：它的每一行代码连着普通人的生活，每一笔订单连着小商户的生计，每一次技术迭代连着整个社会的运转效率，当狂飙突进的增长时代过去，互联网公司最该做的，从来不是想着怎么赚快钱、怎么收割流量，而是回到“创造价值”的本源：能不能给用户提供更踏实的服务，能不能给劳动者更有尊严的保障，能不能给实体经济做实实在在的帮手，能不能在卡脖子的技术领域啃下硬骨头，能不能让技术的光照到更多被忽略的角落。

今天我们再谈互联网公司,不必把它捧上神坛，也不必一味苛责，它们是数字时代的建设者，是实体经济的合作伙伴，是和千万普通人站在一起的服务者——就像过去二十多年它们曾经做到的那样，少一点逐利的浮躁，多一点长期的坚守，那些写在公司愿景里的“让生活更美好”，才不会是一句空洞的口号，而会变成我们每个人摸得到、感受得到的日常。