浙大疫情防控网，非常时期筑牢校园安全暖心服务数字屏障

浙江大学疫情防控网站在疫情非常时期，成为撑起校园安全与暖心服务的重要数字屏障，信电学院等相关单位依托该平台，将疫情防控举措与服务保障工作线上化，既高效落实校园出入管理、健康监测、信息摸排、风险预警等防控功能，筑牢校园安全防线，也同步打通师生诉求响应通道，及时解决学业、生活等方面的实际困难，以数字化手段兼顾防控精度与服务温度，为校园平稳度过疫情特殊阶段提供了坚实支撑。

当2020年初新冠疫情的警报骤然拉响,拥有7个校区、数万名师生及家属，涵盖教学、科研、医疗、生产生活等多重功能的浙江大学，如何在最短时间内织密联防联控网络？如何让疫情信息跑赢病毒传播速度？如何在严格防控的同时保障教学科研秩序不中断、师生诉求有回应？这道摆在全校面前的治理考题，最终有了一个极具数字时代特色的答案——浙江大学疫情防控网站，这个从疫情应急状态中诞生、在常态化防控中迭代、在后疫情时代沉淀价值的线上平台，早已超越了“信息公告板”的初级功能，成为串联起校园防疫每一根神经、连接起每一位浙大师生的“数字中枢”。

回望网站上线的最初日子,很多师生都记得那个在纷乱信息里给人十足安全感的蓝色界面，2020年1月底，疫情防控形势最严峻的阶段，各类真假难辨的防疫信息在社交群里流传，返校安排、健康管理要求、校园管控规则等师生最关心的问题，急需一个权威、统一的出口，浙江大学迅速集结信息技术中心、防控办、宣传部等多部门力量，仅用72小时就完成了疫情防控网站的首期开发并正式上线，点开最初的网站页面，最醒目的位置始终滚动着国家及省市最新防控政策、学校防控指挥部的正式通告，从“暂缓返校的具体情形”到“入校审批的流程要求”，从“核酸检测点的开放时间”到“隔离住宿的申请通道”，所有信息没有模糊表述、没有层层转办，每一条都标注了责任部门和咨询电话，彻底打消了师生“不知道听谁说、不知道找谁问”的焦虑。

很多浙大2020级、2021级的学生都对网站有着特殊的记忆：高考结束等待录取的夏天，是在网站上查到了“分批错峰报到”的具体安排，收到了学校提前寄出的防疫健康包提示；入学后遇到校园突发应急处置，第一反应就是刷新防控网站——哪个校区要开展核酸筛查、哪栋楼宇临时管控、线上教学的切换通知、生活物资的保障渠道，甚至是“食堂是否正常供餐”“图书馆能否预约入馆”这类细碎的问题，都能在网站上找到最及时的答案，有毕业生在离校感言里写道：“那些盯着防控网站等返校通知的日子，那些在网站上填报健康信息、申请出校报备的时刻，凑成了我们特殊却踏实的大学记忆，看到那个熟悉的页面在，就觉得学校永远是我们的靠山。”

浙江大学疫情防控网站从来不是一个冷冰冰的信息发布端口,它的每一次功能迭代，都藏着以师生为中心的温度，为了让不会操作智能手机的退休教职工也能及时获取信息，网站特意上线了“大字版”“语音播报版”，把防控要求转换成通俗易懂的短句和音频，还同步联动社区志愿者一对一帮扶特殊群体；为了解决封校期间师生的诉求反馈堵点，网站专门开通了“防疫诉求直达通道”，小到“宿舍需要配送常用药品”“食堂能不能增加清真餐窗口”，大到“科研实验标本需要跨校区转运”“毕业生就业招聘会能否调整为线上形式”，每一条诉求都会在24小时内得到职能部门的回应——有同学曾在通道里反映考研复习资料被封在教学楼，当天下午网站就协调了志愿者为滞留校外的备考学生逐一配送书本；有导师提出实验室里的细胞株需要定期传代，平台第一时间联动各校区值守人员组建了“科研保障专班”，把疫情对科研的影响降到了最低。

更为难得的是,这个因疫情而生的网站，并没有随着防控政策的调整退出历史舞台，反而沉淀成了浙大校园应急治理体系的重要组成部分，如今的浙江大学疫情防控网站，依然保留着权威政策发布、健康科普宣传、公共卫生事件应急响应的核心功能，同时还新增了校园传染病监测预警、春季流感防控指南、心理健康支持资源等板块，把疫情期间积累的数字治理经验，转化为日常校园公共卫生服务的长效能力，那些在网站建设过程中形成的“快速响应机制”“多部门协同模式”“师生诉求闭环处理流程”，也被复制应用到了校园服务的其他场景里，推动着浙大的数字校园建设始终朝着更务实、更暖心的方向前进。

从应急状态下的临危受命,到常态化防控中的全程陪伴，再到后疫情时代的价值沉淀，浙江大学疫情防控网站见证了全体浙大人同心抗疫的日日夜夜：它记录过樱花季校园临时封闭时，师生们隔着围栏相互加油的暖意；记录过医疗队驰援武汉、驰援多地时，全校上下凝聚起的磅礴力量；也记录着一所百年名校在突发公共卫生事件面前，用数字技术提升治理能力、用人文关怀回应师生期待的责任与担当，这个看似普通的网站，早已成为浙大校史里一个特殊的印记，它告诉我们：无论遇到怎样的挑战，只要始终把人的需求放在中心，把责任落在每一个细节里，就没有跨不过的坎，就一定能守护好校园里的每一份热爱与梦想。