狩野纪昭，跳出合格率陷阱、埋下惊喜感种子的全球商业质量哲人 日本质量专家狩野纪昭是跳出传统合格率陷阱的质量哲人，他提出的狩野质量特性理论打破了仅以达标、合格衡量质量的固化思维：将质量划分为基本型、期望型、兴奋型三类，指出仅满足基础合格只能规避投诉，超出预期的惊喜型质量特性才能... 亚朵/ 科技/ 2026-09-18/ 183 阅读
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